Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Lov’Tiana collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de son activité artisanale et de son site de vente en ligne.
Lov’Tiana s’engage à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Lov’Tiana, entreprise individuelle spécialisée dans la création d’objets brodés personnalisés.
2. Données collectées
Lov’Tiana peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment les informations d’identification telles que le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse e‑mail ou le numéro de téléphone, ainsi que les données liées aux commandes, incluant les produits achetés, les personnalisations demandées, les instructions fournies et l’historique des achats. Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires sécurisés. Certaines données techniques peuvent également être recueillies, comme les cookies, l’adresse IP ou les informations de navigation sur le site. Les contenus transmis par le Client dans le cadre d’une commande — images, inspirations, textes, motifs ou messages — peuvent également être traités. Aucune donnée sensible n’est collectée.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées afin de traiter les commandes, personnaliser les créations et assurer le suivi client. Elles permettent également de gérer le compte utilisateur, de communiquer avec le Client pour toute information liée à la commande ou au service après‑vente, d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur, de répondre aux obligations légales en matière de facturation et de comptabilité, ainsi que de protéger les droits de Lov’Tiana, notamment en matière de propriété intellectuelle. Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur l’exécution du contrat pour tout ce qui concerne la commande, la personnalisation et la livraison. Certains traitements sont fondés sur le consentement, notamment pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels. D’autres reposent sur l’intérêt légitime de Lov’Tiana, comme la sécurisation du site ou la prévention des fraudes, ainsi que sur les obligations légales liées à la facturation et à la conservation comptable.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux services nécessaires au traitement des commandes, tels que l’hébergement du site, la gestion des paiements, l’expédition des colis ou la comptabilité, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige.
Dans le cadre de la réalisation artisanale des commandes, certaines informations strictement utiles à la production peuvent également être consultées par des collaboratrices participant au processus de création, dans un cadre sécurisé et soumis à des engagements de confidentialité.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, à l’exécution des obligations légales et au suivi des commandes. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour la preuve d’un droit ou la gestion d’un litige. Elles sont ensuite supprimées ou archivées de manière sécurisée.
7. Sécurité des données
Lov’Tiana met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre tout accès non autorisé, ainsi que contre leur perte, leur divulgation ou leur modification. Aucune méthode n’étant totalement infaillible, Lov’Tiana ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à mettre en œuvre toutes les précautions raisonnables et à agir avec diligence.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, le Client dispose de plusieurs droits relatifs à ses données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité ainsi que la possibilité de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, le Client peut formuler une demande à l’adresse renseignée. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales.
Pour exercer ces droits, contact : e-mail@exemple.com
9. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies non essentiels nécessitent le consentement du Client, qui peut les refuser ou les gérer à tout moment grâce au bandeau prévu à cet effet.
10. Contenus fournis par le Client
Les images, textes, inspirations ou motifs transmis par le Client peuvent contenir des données personnelles. Le Client garantit qu’il est autorisé à les transmettre et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
Lov’Tiana n’est pas responsable des contenus fournis par le Client.
11. Propriété intellectuelle
Les créations, visuels, textes, maquettes et éléments graphiques de Lov’Tiana sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Aucune reproduction, diffusion ou utilisation n’est autorisée sans accord écrit.
Les données personnelles ne confèrent aucun droit sur les créations Lov’Tiana.
12. Modifications de la politique
Lov’Tiana peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la consultation du site ou de la commande.